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Unvollständige Lieferung reklamieren: Muster & Vorlage

Mit diesem Formular können du eine unvollständige Lieferung reklamieren. Erster Brief kostenlos, ohne Kreditkarte.

KI-unterstützte Texterstellung, prüfbar und bearbeitbar
DIN 5008-Layout – passt in Standard-Fensterumschlag
Digitale Unterschrift direkt im PDF
DSGVO-konform – Absenderdaten bleiben lokal, nicht an die KI

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Wissenswertes zu „Unvollständige Lieferung reklamieren"

Paket zu leer, Produkt fehlt, falsche Menge geliefert? Bei unvollständigen Lieferungen hast du klare gesetzliche Rechte. Dieser Ratgeber erklärt, wie du fristgerecht reklamierst, welche Rechtsgrundlagen greifen (§ 434 BGB Sachmangel) und wann du zurücktreten kannst. Musterbrief direkt einsetzbar.

Ausführlicher Ratgeber mit Fristen, Rechten und Tipps →

Briefgenie vs. Alternativen

Warum sich der Einsatz auf Dauer lohnt:

Kriterium	Selbst schreiben	Statische Vorlage	Briefgenie
Zeitaufwand	30–60 Min	15–30 Min	3 Min
Rechtlich aktuell	?	oft veraltet	✓
DIN 5008-Layout	manuell	teils	✓ automatisch
Digitale Unterschrift	–	–	✓
Persönliche Anpassung	ja	–	✓ (KI)
Kosten	nur Zeit	meist kostenpflichtig	ab 0,62 €/Brief, erster gratis

Häufige Fragen zu „Unvollständige Lieferung reklamieren"

Muss ich die unvollständige Ware trotzdem zahlen?

Bei Rechnungskauf kannst du den fehlenden Anteil zurückhalten (Zurückbehaltungsrecht § 273 BGB). Bei schon bezahlter Ware: Rückforderung des anteiligen Kaufpreises.

Wer trägt die Portokosten bei Nachlieferung?

Der Händler (§ 439 Abs. 2 BGB). Alle Aufwendungen zur Nacherfüllung – Transport, Arbeitslohn, Material – gehen zu Lasten des Händlers.

Was, wenn die Ware überhaupt nicht ankam?

Dann liegt keine unvollständige Lieferung vor, sondern Nichtlieferung. Der Händler trägt das Transportrisiko bis zur Übergabe an dich (bei B2C §§ 446, 447 BGB). Fordere einfach Lieferung oder Rückzahlung.

Muss ich die fehlerhafte Lieferung zurückschicken?

Bei Rücktritt vom Vertrag: ja, Händler muss dir Transportkosten erstatten. Bei Nachlieferung des fehlenden Teils: in der Regel nein – das bereits Gelieferte behältst du.

Wie lange habe ich Zeit zu reklamieren?

Gewährleistung 2 Jahre (§ 438 BGB). Aber: unverzüglich nach Entdeckung reklamieren sichert Beweise und Beweislastumkehr in ersten 12 Monaten.

Was bringt die Verbraucherzentrale?

Erstberatung oft kostenlos, weitergehende Unterstützung ab 15-30 €. Viele Händler reagieren allein auf eine Anfrage der Verbraucherzentrale. Besonders hilfreich bei ausländischen Online-Shops.

Unvollständige Lieferung bei Geschenk – wer reklamiert?

Grundsätzlich der Besteller (Vertragspartner). Der Beschenkte kann als Abtretungsberechtigter oder mit Vollmacht aber auch reklamieren. Briefgenie hat eine Vollmacht Reklamation-Vorlage.

Was, wenn die nachgelieferte Ware wieder unvollständig ist?

Nach zweitem Fehlversuch (§ 440 BGB) kannst du sofort zurücktreten oder mindern – ohne weitere Fristsetzung.

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Hinweis: Briefgenie stellt Vorlagen und KI-Texthilfe bereit – keine Rechtsberatung. Bei komplexen Sachverhalten empfehlen wir, einen Anwalt einzuschalten.