Häufige Fragen (FAQ)

Briefgenie ist ein Assistent für rechtssichere Schreiben. Du füllst ein geführtes Formular aus, erhältst einen passenden Textvorschlag (bearbeitbar), unterschreibst bei Bedarf digital und exportierst als PDF.

Über die Formularübersicht mit Suche & Kategorien. Zu vielen Themen verlinken Ratgeberseiten direkt auf die passende Vorlage.

Aktuelle Versionen von Chrome, Firefox, Edge und Safari. Mobil funktioniert es gut – für längere Texte empfehlen wir Desktop.

Nein. Briefgenie liefert intelligente Vorlagen und KI-Formulierungshilfen, aber keine Rechtsberatung.

Ja. So kannst du deine Daten sicher speichern, Formulare wiederverwenden, PDFs abrufen und Rechnungen einsehen.

Damit deine personenbezogenen Daten und PDFs geschützt bleiben und nur für dich erreichbar sind.

Du kaufst einmalig ein Paket (S, M oder L) mit einer festen Anzahl an Schreiben (Credits). Es gibt kein Abo, keine automatische Verlängerung und kein Verfallsdatum.

Unbegrenzt. Deine gekauften Schreiben verfallen nicht – du nutzt sie, wann immer du sie brauchst.

Ein Credit wird genau dann verbraucht, wenn du in einem neuen Vorgang zum ersten Mal auf „Text generieren“ klickst. Ab diesem Zeitpunkt gehört der erzeugte Entwurf zu diesem Vorgang.

Ein „neues Dokument“ ist ein eigenständiger Vorgang in einer Vorlage mit deinen Eingaben (z. B. anderer Vertrag/Empfänger/Sachverhalt). Öffnest du denselben Vorgang erneut mit denselben Angaben, wird kein weiterer Credit fällig.

Nein. Bearbeiten, erneut generieren, unterschreiben und beliebig oft als PDF exportieren sind beim selben Vorgang inklusive und verbrauchen keinen zusätzlichen Credit.

Ja. Du kannst jederzeit ein weiteres Paket kaufen – dein Guthaben wird addiert. Ein „Wechsel“ ist damit einfach ein Aufstocken auf die gewünschte Menge.

Im eingeloggten Bereich unter „Mein Briefgenie → Pakete & Credits“ siehst du deine verbleibenden Schreiben.

Du kannst Formulare durchklicken und die Oberfläche kennenlernen. Für die erste Texterstellung („Text generieren“) wird ein Credit benötigt.

Bei digitalen Leistungen kann das Widerrufsrecht eingeschränkt sein, sobald mit der Ausführung begonnen wurde (z. B. erste Texterstellung). Melde dich gern beim Support – wir prüfen kulant deinen Einzelfall.

Ja. Unter „Meine Formulare“ öffnest du gespeicherte Vorgänge, passt sie an und exportierst erneut – ohne weitere Credits.

Nach der Texterstellung klickst du auf „PDF exportieren“. Optional kannst du deine digitale Unterschrift einbetten.

Im Formular steht ein Unterschriftsfeld (Touch/Maus) bereit. Die Signatur wird direkt ins PDF eingebettet.

Für viele Alltagsfälle ausreichend. Für besonders formstrenge Vorgänge kann eine handschriftliche Unterschrift oder qualifizierte Signatur nötig sein (keine Rechtsberatung).

Aktuell lädst du die PDF herunter und versendest sie selbst. Ein Direktversand ist geplant.

Ja. Deine PDFs liegen in einem geschützten, nicht öffentlich zugänglichen Bereich. Zugriff hast nur du nach Login.

Ja. Du kannst einzelne Formulare löschen oder die Löschung deines Kontos und aller Daten beantragen (DSGVO).

Aktuell PayPal. Weitere Zahlungsmethoden sind geplant.

Ja. Nach dem Kauf findest du die Rechnung unter „Mein Briefgenie → Meine Rechnungen“. Die Rechnung weist den Bruttopreis inkl. Umsatzsteuer (DE) aus.

Ja. Hinterlege Firmennamen & Anschrift in „Profil & Adresse“, damit diese Angaben auf der Rechnung erscheinen.

Unter „Mein Briefgenie → Hilfe & Support → Support“ kannst du ein Ticket mit Beschreibung (und optional Screenshot) erstellen.

Unter „Mein Briefgenie → Hilfe & Support → Bewertung schreiben“ kannst du Sterne vergeben und eine kurze Rezension verfassen.