Internetvertrag kündigen: Muster, Fristen und Sonderkündigung 2026

Die TKG-Novelle 2022 hat die Rechtslage zugunsten der Verbraucher geändert. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit (max. 24 Monate) verlängert sich der Vertrag automatisch – läuft aber jetzt auf unbestimmte Zeit weiter mit monatlicher Kündbarkeit und 1 Monat Frist (§ 56 Abs. 3 TKG). Praxisbeispiel: 24-Monats-Vertrag endet 31.07.2026. Du kündigst am 15.06.2026 – der Vertrag endet zum 31.07.2026. Bei Fristversäumnis: kündigen einen Monat später – Ende 31.08.2026. Alte Verträge: Ehemalige 3-Monats-Fristen mit 12-Monats-Verlängerung sind seit März 2022 unwirksam. Berufe dich auf § 56 TKG. Kündigungsbutton Pflicht: Online-abgeschlossene Verträge brauchen einen leicht zugänglichen Kündigungsbutton (§ 312k BGB). Fehlt er, kannst du jederzeit außerordentlich kündigen. Briefgenie formuliert die Kündigung mit korrekter Paragraphenangabe.

§ 60 TKG regelt den Umzug detailliert. Wichtig: Du musst dem Anbieter den Umzug mitteilen und ihm die Möglichkeit geben, den Dienst am neuen Ort bereitzustellen. Ablauf: 1. Umzugs-Mitteilung an Anbieter (am besten Einschreiben) 2. Anbieter hat 2 Monate Zeit, die Leistung am neuen Ort anzubieten 3. Bei fehlender Netzabdeckung: Sonderkündigung möglich 4. Bei technischer Machbarkeit: du kannst entweder umziehen oder kündigen Wichtige Details: • Umzug muss mindestens 2 Monate VOR dem geplanten Termin angekündigt werden • Bei Verzögerungen durch Anbieter: auch nach Umzug Sonderkündigung möglich • Verminderte Leistung am neuen Ort (z. B. langsameres Internet): begrenzte Sonderkündigung Kosten: • Anbieter darf einmalige Umzugsgebühr verlangen (meist 30-80 €) • Bei Umzug in nicht-versorgtes Gebiet: keine Gebühr (wäre unzumutbar) Briefgenie hat separate Vorlagen für Internetvertrag bei Umzug kündigen und Umzugs-Mitteilung.

Ein wenig bekanntes Recht: Wenn deine tatsächliche Internet-Geschwindigkeit dauerhaft unter dem Beworbenen liegt, kannst du außerordentlich kündigen (§ 57 Abs. 4 TKG). Konkret: • Erreicht dein Anschluss weniger als 90 % der beworbenen Höchstgeschwindigkeit • Über einen Zeitraum von 2 aufeinanderfolgenden Tagen • Mit mehreren Messungen an verschiedenen Zeiten Schritte: 1. Messungen durchführen mit Breitbandmessung.de der Bundesnetzagentur (offiziell anerkannt) 2. Mindestens 10 Messungen verteilt über 2 Tage 3. Ergebnisse dokumentieren und protokollieren 4. Outsourcen: Bundesnetzagentur-Tool generiert Messprotokoll Mit dem Messprotokoll: • Erst Nachforderung der vollen Leistung an den Anbieter • Nach 4 Wochen ohne Abhilfe: Sonderkündigung oder Preisminderung • Minderung-Anspruch: Differenz zwischen beworbener und tatsächlicher Geschwindigkeit Briefgenie hat eine eigene Vorlage für Internet-Sonderkündigung wegen Geschwindigkeitsmangels.

Bei Kündigung nicht vergessen: Die Rufnummer-Portierung läuft separat. Wichtige Details: • Portierung beim NEUEN Anbieter beauftragen (nicht beim alten) • Portierung erfolgt binnen 1 Werktag (§ 59 TKG) • Kosten: max. 6,82 € (Entgeltregulierung Bundesnetzagentur) • Portierung auch rückwirkend bis 90 Tage nach Vertragsende möglich Ohne Portierungs-Auftrag: • Die Nummer fällt an den alten Anbieter zurück • du wird für 6 Monate gesperrt, dann neu vergeben • Rückholung nicht mehr möglich Praxistipp: Portierungs-Auftrag mindestens 2 Wochen vor Vertragsende stellen, um Zeitpuffer zu haben. Neuer Anbieter kümmert sich um die technischen Details. Briefgenie erinnert im Kündigungsschreiben an die Portierungsfrist und bietet eine separate Portierungs-Vorlage.

Der Anbieter muss: 1. Kündigungseingang binnen 1 Werktag schriftlich bestätigen (§ 56a TKG) 2. Vertragsende-Datum nennen 3. Letzte Rechnung ausstellen 4. Router zurücknehmen (bei Mietrouter: Rücksendelabel zusenden) 5. Rufnummern-Portierung koordinieren Du musst: 1. Router zurücksenden (Mietgerät, meist im Versandbeutel des Anbieters) 2. Zugangsdaten bis Vertragsende aufbewahren 3. Daueraufträge für neuen Anbieter einrichten 4. Lastschriften letzter Rechnung prüfen Bei Problemen: • Router nicht zurücksenden: meist 100-300 € Ersatz-Gebühr • Datenübertragung vom alten zum neuen Anbieter (nicht automatisch möglich) • E-Mail-Adresse beim alten Anbieter: oft noch 3-6 Monate abrufbar Typische Fehler: • Kündigung NUR über Hotline (schwer zu beweisen) • Vergessen der Router-Rücksendung • Portierung vergessen – Nummer verloren Briefgenie sorgt für schriftlichen Nachweis und erinnert an alle Schritte.