AGB-Widerruf schreiben: Frist, Muster und Ablauf 2026

Das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 312g BGB gilt für alle Fernabsatzverträge – Online-Kauf, Telefonbestellung, Katalogbestellung. Du hast 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Ausnahmen (kein Widerrufsrecht): • Individuell angefertigte Waren (z. B. nach deinen Maßen) • Versiegelte Hygieneartikel nach Öffnung • Zeitungen, Zeitschriften, Illustrierte (außer Abos) • Verderbliche Lebensmittel • Digitale Downloads, die du bereits gestartet hast • Eigens für dich angefertigte audio-/videotechnische Leistungen Beachte: Das Widerrufsrecht gilt NUR bei Fernabsatz. Im stationären Handel gibt es nur freiwillige Umtauschrechte, kein gesetzliches Widerrufsrecht. Bei fehlender oder fehlerhafter Widerrufsbelehrung verlängert sich die Frist auf bis zu 12 Monate und 14 Tage.

Die 14-Tage-Frist beginnt mit Erhalt der Ware. Bei mehreren Artikeln: ab dem letzten Teil. Bei abonnierten Leistungen: ab Vertragsschluss. Fristwahrende Absendung: Nach § 355 Abs. 1 Satz 5 BGB reicht die fristwahrende Absendung des Widerrufs. Wenn du den Widerruf am 14. Tag abschickst, bist du im Recht – unabhängig davon, wann er beim Händler ankommt. Beweispflicht: Du musst den fristgerechten Versand beweisen. Daher: • E-Mail: Lesebestätigung anfordern, Sendebeleg aufbewahren • Post: Einwurfeinschreiben (günstig, gut dokumentiert) oder Einschreiben mit Rückschein • Fax: Sendebericht aufbewahren Telefonischer Widerruf ist technisch möglich, aber praktisch schwer beweisbar. Immer schriftlich. Briefgenie erstellt das Widerrufsschreiben mit automatischer Fristberechnung.

Nach erfolgreichem Widerruf: Schritt 1: Ware zurücksenden Binnen 14 Tagen nach Widerruf. Bei Fernabsatzverträgen trägt der Käufer üblicherweise die Kosten, sofern der Händler dich in der Widerrufsbelehrung informiert hat. Schritt 2: Händler muss erstatten Binnen 14 Tagen nach Zugang des Widerrufs. Rückzahlung auf dem gleichen Zahlungsweg, den du ursprünglich genutzt hast. Schritt 3: Wertersatz-Pflicht Falls du die Ware übermäßig genutzt hast (über eine Prüfung hinaus), kann der Händler Wertersatz verlangen. Achte also auf sorgsamen Umgang. Bei Verzug des Händlers: • Schriftliche Mahnung mit 14-Tage-Frist • Bei Kreditkartenzahlung: Chargeback beim Kartenaussteller (oft binnen 8 Wochen möglich) • Mahnbescheid beim Amtsgericht • Verbraucherzentrale einschalten

Ein wirksamer Widerruf enthält: • Deine vollständigen Kontaktdaten • Bestellnummer, Rechnungsnummer oder Vertragsnummer • Datum der Bestellung und Lieferung • Eindeutige Widerrufserklärung • Bankverbindung zur Rückerstattung (für Sicherheit) • Hinweis auf beabsichtigte Rücksendung • Datum und Unterschrift Musterkern: Hiermit widerrufe ich meinen am [Datum] bei Ihnen geschlossenen Vertrag über [Produkt/Leistung]. Ich habe die Ware am [Datum] erhalten. Bitte erstatten Sie mir den Kaufpreis in Höhe von [Betrag] auf mein Konto [IBAN]. Wichtig: Keine Begründung. Der Widerruf ist bedingungslos – Begründungen erzeugen nur Angriffspunkte für den Händler. Briefgenie setzt alles korrekt zusammen.